Španski bankarski gigant BBVA najavio je značajnu promjenu u svojoj strategiji upravljanja bogatstvom, odlučivši se na prelazak sa tradicionalnog modela ličnog savjetovanja na digitalni pristup vođen umjetnom inteligencijom. Ova promjena označava odmak od konvencionalnog pristupa koji se u sektoru privatnog bankarstva oslanja na ekskluzivne savjetnike, fokusirajući se sada na demokratičniji model dostupan većem broju klijenata.
Nova strategija BBVA omogućava klijentima pristup višem stepenu savjetovanja korišćenjem digitalnih alata koji uključuju automatizovana portfolija i naprednu analitiku. Umjetna inteligencija, uključujući i ChatGPT, igra ključnu ulogu u ovom novom pristupu. BBVA već koristi ovu tehnologiju za poboljšanje korisničkog iskustva i razmatra dodatne primjene u narednim fazama.
Bankarski sektor uopšteno već eksperimentiše sa umjetnom inteligencijom, a BBVA ovom strategijom želi pružiti sofisticirano upravljanje bogatstvom ne samo ultrabogatima već i široj klijenteli. Fokus je na pravljenju digitalnih usluga koje omogućavaju klijentima da efikasno upravljaju svojim investicijama bez potrebe za ličnim savjetnicima, čime se troškovi smanjuju, dok se istovremeno širi dostupnost usluga.
Prelazak na digitalno savjetovanje predstavlja modernizaciju ponude BBVA, usklađenu s promjenama u ponašanju korisnika i sve većom potražnjom za praktičnim i personalizovanim digitalnim rješenjima.
