Španski bankarski gigant BBVA najavio je značajnu promjenu svoje strategije upravljanja bogatstvom, fokusirajući se na digitalizaciju svojih usluga i širenje ponude prema mlađim i tehnološki osvještenijim klijentima.
Nova strategija uključuje prelazak sa tradicionalnih modela upravljanja bogatstvom ka hibridnom pristupu koji kombinuje ljudsku stručnost sa naprednim digitalnim alatima. BBVA planira da koristi vještačku inteligenciju i analitiku podataka kako bi personalizovao finansijsko savjetovanje za klijente, te omogućio transparentnije i efikasnije upravljanje investicijama.
U okviru promjene, BBVA je predstavila digitalne alate koji klijentima omogućavaju pristup profesionalnim uslugama upravljanja bogatstvom putem aplikacija i online platformi. Ova strategija ima za cilj da obuhvati sve širi krug klijenata, uključujući i one sa manjim ulagačkim portfolijima, koji ranije nisu imali pristup ovakvim premium uslugama.
Promjena dolazi u periodu kada banke širom Evrope nastoje modernizovati svoje usluge i pružiti konkurentnija rješenja u odnosu na fintech kompanije i digitalne platforme za investiranje. BBVA je već ranije pokazala interesovanje za inovacije u financijskom sektoru, uključujući testiranje blockchain tehnologije i ponudu kripto usluga preko svoje švajcarske filijale.
Iz BBVA poručuju da je cilj nove strategije ne samo povećanje broja klijenata, već i podizanje kvaliteta usluga za postojeće korisnike, čime banka želi osnažiti svoju poziciju na tržištu i stvoriti novu generaciju lojalnih klijenata.
